Timenet certifica la propria soluzione VOIP con il centralino virtuale NwPbx

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NW PBX centralino virtuale

Siamo lieti di annunciare la certificazione della nostra soluzione VOIP con NwPbx, il centralino telefonico virtuale sviluppato dell’Azienda Italiana New Assistent, presentato in anteprima ad Ottobre 2012, in occasione dell’ultimo SMAU.

Alessandro Di Ruscio, responsabile commerciale di New Assistent, descrive la soluzione: il Centralino Virtuale NwPbx consente alle Piccole e Medie Aziende di innovare il proprio sistema di comunicazione adottando un centralino telefonico avanzato e sfruttando tutti i vantaggi della tecnologia Cloud e VOIP:

  • telefono fisso ovunque: l’interno aziendale può essere installato in qualsiasi luogo in cui sia presente una connessione Internet.
  • interno dell’ufficio su cellulare: è possibile configurare il proprio smartphone o tablet come interno dell’ufficio, utilizzando la connessione Internet in mobilità.
  • IVR multilivello, caselle vocali, videochiamate, logiche giorno-notte, stanze di conferenza, gruppi e code, classi di abilitazione.

Alessandro inoltre aggiunge: siamo Partner di Timenet da circa nove anni, in questo periodo di intensa collaborazione abbiamo instaurato con loro un rapporto di stima e fiducia reciproca, rivendendo, con i nostri centralini, le loro soluzioni xDSL e VOIP. Hanno già scelto con soddisfazione di utilizzare i nostri servizi strutture come il centro di prenotazione CupTel per la AUSL di Cesena – Forlì – Rimini e gli Ospedali Villa Serena e Villa Igea di Forlì.

Per approfondire la soluzione NwPbx:
www.nwpbx.it
Alessandro Di Ruscio
commerciale@newassistent.it
tel. 0733825453

Nuovi servizi per le numerazioni VOIP GNR (in Selezione Passante)

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Nuovi servizi per le numerazioni VOIP GNR (in Selezione Passante)

Siamo lieti di annunciare l’attivazione di alcuni nuovi servizi per le numerazioni GNR (in Selezione Passante) VOIP:

Doppio IP di autenticazione
Si utilizza di default il primo IP del Cliente, se questo non è raggiungibile al ping per circa 30 secondi, il servizio viene girato automaticamente verso un secondo IP.
Se anche il secondo IP non è raggiungibile, entra in funzione il servizio di backup.

Backup interno per interno
Utilizzando il Pannello Web è possibile indicare, per ciascun interno del GNR, una numerazione specifica su cui dirottare le chiamate in backup.
Gli interni che non hanno una propria numerazione di backup seguono la regola del Posto Operatore.

Scelta del CLI di backup
E’ possibile scegliere da Pannello Web quale CLI visualizzare per le chiamate in backup: quello del reale chiamante oppure quello del numero (o dell’interno del GNR) in backup.

Deviazione di chiamata e voicemail interno per interno
Utilizzando il Pannello Web è possibile indicare, per ciascun interno del GNR, una specifica regola di deviazione chiamata o voicemail, scegliendo tra: incondizionato, su occupato, dopo 5 – 10 – 15 o 20 secondi.

Timenet VOIP: attivato il servizio VOICEMAIL

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Timenet VOIP: attivato servizio VOICEMAIL

Da oggi è attivo il servizio VOICEMAIL per tutte le numerazioni VOIP che si registrano sulla piattaforma voip2.voipvox.it

E’ possibile configurare questo nuovo servizio direttamente dal pannello Web, selezionando la condizione temporale per cui le chiamate in ingresso saranno deviate alla casella vocale:

  • in modo incondizionato
  • su occupato
  • dopo 5 – 10 – 15 o 20 secondi

I messaggi registrati sulla casella vocale saranno quindi inviati per email all’indirizzo di posta elettronica specificato nel pannello Web, sotto forma di allegato .wav

Il servizio VOICEMAIL si affianca quindi a quello di deviazione di chiamata.

Infatti, per tutte le numerazioni VOIP che si registrano sulla piattaforma voip2.voipvox.it è attualmente possibile, in base alla condizione selezionata (incondizionato / su occupato / dopo x secondi):

  • deviare la chiamata su altra numerazione, con la possibilità di scegliere se visualizzare il CLI del reale chiamante o quello del numero in deviazione
  • attivare la casella vocale

Ricordiamo, infine, che per tutte le numerazioni VOIP che si registrano sulla piattaforma voip2.voipvox.it, è possibile scegliere quale CLI visualizzare per le chiamate in backup: se quello del reale chiamante oppure quello del numero in backup.

Timenet certifica la propria soluzione VOIP con VOIspeed

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Timenet certifica VOIP con VOIspeed

Siamo lieti di annunciare la certificazione della nostra soluzione VOIP con VOIspeed, il centralino telefonico software dell’Azienda Italiana TeamSystem Communication.

Con la collaborazione dello staff tecnico di VOIspeed, abbiamo portato a termine i test che hanno certificato la compatibilità dei nostri servizi VOIP con tutta la gamma dei prodotti VOIspeed.

Alessandro Zattoni, Channel Manager di  TeamSystem Communication, afferma: “Il nostro prodotto di comunicazione VOIspeed trova la massimizzazione dell’efficacia attraverso flussi VOIP.  Timenet, grazie all’indiscutibile qualità dei suoi prodotti ed all’estrema disponibilità operativa,  ci consente di garantire ai nostri clienti e partner una soluzione completa, ad altissimo livello tecnologico e garantita.”

Vi ricordiamo che Timenet sara’ Main Sponsor di eVOIlution (31 Maggio – Bologna), evento organizzato per condividere con Clienti e Partner le principali novità sulle tematiche legate al mondo della Unified Communication. Nell’occasione sara’ inoltre presentato il nuovo Centralino VOIspeed6.

Timenet, Hera Informatica e VOIspeed per SG Soluzioni Logistiche

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Timenet, Hera Informatica e VOIspeed per SG SOLUZIONI LOGISTICHE

30.000 chiamate al mese con il servizio VOIP di Timenet.

SG Soluzioni Logistiche, Azienda romana nata nel 1999, si è rapidamente affermata come leader nel proprio settore, riuscendo a condividere con i propri clienti una visione avanzata della tradizionale gestione della catena logistica.

L’infrastruttura telefonica del proprio Contact Center è basata su una centrale telefonica VOIspeed con 125 postazioni attive, fornita ed assistita dalla Società Hera Informatica.

Il cliente, attraverso il proprio Contact Center, effettua verso la rete mobile circa 30.000 chiamate ogni mese, utilizzando un evoluto sistema di predict dialing. E’ per loro quindi fondamentale avere un tempo di primo squillo molto breve, al fine di massimizzare il numero delle chiamate effettuate.

Da quando sono passati al servizio VOIP di Timenet, la loro produttività è aumentata, infatti, il primo squillo arriva dopo circa tre secondi, mentre con i precedenti fornitori era necessario attendere anche trenta secondi prima di sentire il libero o l’ occupato.  Inoltre, anche la qualità della conversazione è migliorata.

 

HERA INFORMATICA

Hera Informatica, Partner Timenet dal 2012, opera da molti anni nel mercato dell’Information Technology, con la missione di Ascoltare le esigenze del cliente, Valutare la situazione esistente e Proporre le migliori soluzioni.

 

 

VOIspeedVOIspeed è il primo centralino telefonico software italiano che offre al cliente tutti i vantaggi di una soluzione software: meno costoso di un centralino tradizionale, integrabile con altri strumenti di lavoro e più evoluto di un normare centralino VOIP.